ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK
Mely napokon van nemzeti ünnep Magyarországon?
• Január 01 - Újév napja
• Március 15 - 1848-as Szabadságharc emlékére
• Húsvét hétfő
• Május 01-Munka napja
• Pünkösd hétfő
• Augusztus 20 - Államalapítás napja
• Október 23 - Nemzeti ünnep
• November 01 - Mindenszentek napja
• December 25,26 - Karácsony
Hol tudok pénzt váltani?
Pénzváltásra a szálloda recepcióján is van lehetőség.
Mi a hivatalos nyelv?
Magyar a hivatalos nyelv (az angol és német nyelv szintén használatos )
Mi a hivatalos pénznem?
Magyar Forint (HUF)
Valuták még: USD, EURO
Mely hitelkártyákat fogadják el?
Visa, Mastercard, EuroCard, Diners Club, AMEX
Melyek a helyi nevezetességek?
| Budai oldalon | Pesti oldalon |
| Budai Vár | Parlament |
| Királyi Palota | Magyar Nemzeti Múzeum |
| Mátyás templom | Szt. István Bazilika |
| Halászbástya | Hősök tere |
| Gellért hegy | Opera ház |
| Citadella | Városliget |
| Szabadság szobor | Széchenyi gyógyfürdő |
Hol lehet színház jegyet rendelni?
A portán.
FOGLALÁS
Van-e költsége a foglalásnak?
A rendszerünkön keresztüli szállásfoglalás ingyenes, azaz Önnek csak a szállodában kell kifizetnie a lefoglalt szoba árát.
Hogyan történik a szállásfoglalás?
Szállásfoglalás az oldalainkon található keresők, vagy a lapokon elhelyezett linkek segítségével kezdhető el.
Szállásfoglalás menete:
- Érkezés és távozás dátumának, valamint a szobatípus és mennyiség kiválasztása
- Felnőttek és gyermekek számának kiválasztása
- Személyes adatok kitöltése
- Hitelkártyaadatok kitöltése
- Foglalás befejezése
A szállásfoglalását automatikusan visszaigazolásra kerül. Amennyiben nem tudjuk az Ön által kért szobát visszaigazolni, akkor is kap visszajelzést tőlünk, amelyben alternatív lehetőségeket kínálunk majd.
A rendszerben szereplő árak mit tartalmaznak?
A honlapon szereplő árak szobánként és éjszakánként értendők, és tartalmazzák a reggeli árát, az idegenforgalmi adókat és az ÁFA-t.
Még nem kaptam meg a foglalást visszaigazoló e-mailt. Mi a teendő?
Amennyiben a foglalást követően nem kapja meg azonnal a foglalás-visszaigazolását, küldjön egy rövid, a foglalási számot tartalmazó e-mailt a continentalreservation@zeinahotels.com címre.
Késői érkezés esetén meddig tartja a szálloda a szobát?
A szobáját, amennyiben foglalását hitelkártyával garantálta, a szálloda egész éjszaka fenntartja. Ha szobafoglalása hitelkártyaadatok megadása nélkül történt a szálloda az érkezés napján helyi idő szerint 18:00 óráig tartja fenn szobáját. Amennyiben ez utóbbi esetben később érkezne, kérjük értesítse közvetlenül a szállodánkat.
HITELKÁRTYAADATOK/FIZETÉS
Biztonságos-e megadni a hitelkártya adatokat?
A szobafoglalása során elképzelhető, hogy hitelkártya adatainak megadására is szüksége lehet. Cégünk az adatait a legkorszerűbb dekódolási technikákkal (SSL) továbbítja, így nem kall attól tartania, hogy bárki hozzáférhet. A hitelkártya adatokat a szállodák garanciaként kérik el.
Kell- e hitelkártya- garancia a foglaláshoz?
Igen, csak hitelkártya- adatokkal (bankkártya- szám, lejárat és biztonsági kód) garantált foglalást áll módunkban elfogadni és hivatalosan visszaigazolni.
Megterhelésre kerül-e a kreditkártya előre?
Kredit kártyáját a szállodák csak garanciaként kérik, és semmilyen körülmények között nem terhelik meg előre.
Mikor és hol történik a fizetés?
A fizetés rendszerint az elutazás előtt a szállodában történik. Csak kivételes esetben, például a korai foglalás, vásár idejére szóló vagy különleges ajánlat keretében történő foglalás esetén terheli meg előzetesen a szálloda a hitelkártyát.
FOGLALÁS TÖRLÉSE/MÓDOSÍTÁSA
Hogyan módosíthatom a foglalásom?
A szálloda értékesítésével közvetlenül foglalt szobákat faxon vagy e- mailben lehet módosítani, mely minden esetben a szabad kapacitás függvénye. A szálloda oldalán elektronikusan foglalt szobákat is az értékesítés tudja módosítani.
Hogyan tudom törölni a foglalásomat?
A visszaigazolásának alján szerepel egy link, amelyre kattintva törölheti foglalását. A foglalás törlése az érkezés időpontja előtt 48 óráig ingyenes. Amennyiben nem jelenik meg, vagy foglalását a lemondási határidőn belül teszi meg, úgy a szállodának jogában áll egy éjszaka árát hitelkártyájára beterhelni.
HÍRLEVÉL
Díjköteles a webhely hírlevele?
A webhely hírlevele díjmentes. A hírlevél aktuális ajánlatainkról tartalmaz információkat, és bármikor megrendelhetõ, ill. lemondható.
